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心理的安全性とは

心理的安全性とは、組織やチームにおいて、メンバーが「自分の意見や考えを自由に発言しても、周囲から否定や攻撃を受けずに受け入れてもらえる」と感じる状態のことを指します。

ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授によって提唱された概念で、近年注目を集めています。

心理的安全性が高い組織・チームでは、以下のような効果が期待できます。

• イノベーションの創出：メンバーが自由に意見を言い合える環境では、多様なアイデアが生まれ、革新的な発想が生まれます。
• 意思決定の迅速化：問題点や懸念点をオープンに議論することで、迅速かつ的確な意思決定が可能になります。
• メンバーのエンゲージメント向上：心理的安全な環境では、メンバーは自らの能力を発揮し、仕事に積極的に取り組むことができます。
• チームワークの強化：互いを尊重し、協力し合う雰囲気が生まれ、チームワークが向上します。

一方、心理的安全性が低い組織・チームでは、以下のような問題が起こりやすくなります。

• メンバーの萎縮：意見を言うことをためらい、創造性が阻害されます。
• 意思決定の遅延：問題点や懸念点を隠蔽し、意思決定が遅延します。
• メンバーの離職：能力を発揮できないと感じたメンバーは、組織を離れてしまう可能性があります。
• チームワークの低下：互いを尊重せず、責任の押し付け合いなどが起こります。

心理的安全性を高める方法

心理的安全性を高めるためには、リーダーやメンバー一人ひとりが意識的に行動することが重要です。

リーダーが率先して以下のような行動をとることで、心理的安全性を高めることができます。

• メンバーの意見に耳を傾ける
• 質問や懸念点を歓迎する
• 失敗を許容する
• メンバーを尊重する
• オープンなコミュニケーションを促進する

メンバー一人ひとりが、以下のような意識を持つことも重要です。

• 自分の意見や考えを積極的に発言する
• 質問や懸念点を遠慮なく伝える
• 他のメンバーの意見に耳を傾ける
• 多様な意見を尊重する
• チームワークを大切にする

心理的安全性は、組織やチームの成長にとって非常に重要な要素です。リーダーとメンバーが協力して、心理的安全性を高めることで、より良い組織・チームを作ることができます。

参考情報

• https://www.recruit-ms.co.jp/glossary/dtl/0000000230/
• https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/saiyo/3minutes/
• https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10246

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