次の番効果

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次の番効果とは？

「次の番効果」（The Next-in-Line Effect）は、社会心理学の用語であり、待ち行列や順番待ちの状況において、人々が自分の番が近づくと注意が高まり、記憶力が向上する現象を指します。

この効果は、一般的に次に呼ばれる順番にいる人々に起こります。例えば、銀行の窓口で待っている人々の中で、次に呼ばれる番号が自分の番号に近づくと、注意が高まり、その状況に対する認知的な処理が増加します。この結果、その人は待ち時間をより活発に過ごし、周囲の情報や出来事をより良く覚える傾向があります。

次の番効果は、待ち時間が長くなる場面で特に顕著に現れます。人々は、自分の番号がまだ遠い場合よりも、もうすぐ呼ばれるとわかると注意が向きます。この現象は、待ち時間のストレスを軽減する一方で、待ち時間をより有意義に感じさせる効果もあります。

次の番効果は、人々の心理的な状態や行動に影響を与えるため、待ち行列や順番待ちの状況を効果的に管理するための手段として応用されることもあります。例えば、待ち時間の表示や情報提供を改善することで、人々の待ち時間の主観的な経験を改善し、満足度を向上させることができます。