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サトルクエスチョンとは、日本語で「さりげない質問」という意味です。 相手に質問していることを悟られないように、否定疑問文や婉曲的な表現を用いて質問するテクニックです。
サトルクエスチョンの効果は、大きく分けて2つあります。
相手に警戒心を与えない
相手に質問していることを悟られないことで、相手は警戒心をもたずに話してくれるようになります。そのため、本音や深層心理を引き出しやすくなります。
相手を肯定する
否定疑問文や婉曲的な表現を用いることで、相手を肯定するような印象を与えることができます。そのため、相手は話しやすい雰囲気になり、より本音を話してくれるようになります。
サトルクエスチョンは、営業やマーケティング、交渉など、さまざまなシーンで活用できるテクニックです。
具体的なサトルクエスチョンの例としては、以下のようなようなものがあります。
- 「もしかして、〇〇がお好きなんですか？」
- 「〇〇をしたいと思っているんですか？」
- 「〇〇は、〇〇だとお考えですか？」
これらの質問は、相手が〇〇が好きかどうか、〇〇をしたいかどうか、〇〇についてどう考えているかを、直接的に尋ねるのではなく、否定疑問文や婉曲的な表現を用いて質問しています。
サトルクエスチョンを効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえることが大切です。
- 相手に質問していることを悟られないようにする
否定疑問文や婉曲的な表現を用いるだけでなく、質問のタイミングやトーンに注意することも大切です。
- 相手を肯定するような印象を与える
否定疑問文や婉曲的な表現を用いることで、相手を肯定するような印象を与えることができます。
- 相手に答えやすい質問にする
答えにくい質問をすることで、相手は警戒心を抱く可能性があります。相手に答えやすい質問を心がけましょう。
サトルクエスチョンは、相手の本音を引き出すための効果的なテクニックです。ぜひ、さまざまなシーンで活用してみてください。
参考URL:
【営業心理学シリーズ】相手の本音を聞き出せ！「サトルクエスチョン」とは？ | Urumo！
