インタビュー効果とは、メモを取ることで、相手に好感を与え、話しやすくなる心理効果のこと

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インタビュー効果とは、メモを取ることで、相手に好感を与え、話しやすくなる心理効果のことです。

メモを取る姿は、相手に対して「真剣に話を聞いています」「興味を持っています」という印象を与えます。そのため、相手は自分の話を聞いてもらえていると感じ、安心して話しやすくなります。

また、メモを取ることで、相手は自分の話を整理しやすくなり、話の内容を深掘りしやすくなります。そのため、より有益な情報を得ることができるようになります。

インタビュー効果は、マーケティングリサーチや営業、カスタマーサービスなど、さまざまな場面で活用されています。

たとえば、マーケティングリサーチでは、消費者のニーズや意見を把握するために、インタビューが行われます。このとき、メモを取ることで、消費者の話をより深く理解し、有益な情報を得ることができます。

営業では、顧客のニーズを把握するために、ヒアリングが行われます。このとき、メモを取ることで、顧客の話をより丁寧に聞くことができ、信頼関係を構築しやすくなります。

カスタマーサービスでは、クレーム対応や問い合わせ対応を行う際に、メモを取ることで、顧客の話をより正確に把握し、適切な対応を行うことができます。

インタビュー効果を活用することで、より効果的なコミュニケーションを行うことができます。

具体的な活用方法としては、以下のようなものが挙げられます。

インタビュー効果を活用することで、相手に好感を与え、より有益な情報を得ることができるようになります。