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認知負荷とは、人間の脳が情報を処理する際にかかる精神的なエネルギー量を指します。ワーキングメモリ（短期記憶）が一度に処理できる情報量に制限があることに基づいており、処理すべき情報が利用者の処理能力を超えると、認知負荷が高すぎると言われます。
認知負荷は、大きく分けて2つの種類があります。
- 課題内在性負荷：タスクの性質に内在する認知負荷です。例えば、問題が複雑である、新しい知識を学ぶ必要がある、などといった場合に認知負荷が高くなります。
- 課題外在性負荷：タスクの外部環境に由来する認知負荷です。例えば、情報が多すぎる、デザインが複雑である、などといった場合に認知負荷が高くなります。
認知負荷が高いと、以下の問題を引き起こす可能性があります。
- 理解や学習が困難になる
- タスクの遂行に時間がかかる
- ミスや誤判断が増える
- ストレスや疲労感を感じる
認知負荷を低減するためには、以下の方法が有効です。
- タスクを単純化・明確化する
- 必要な情報を絞り込む
- 情報を整理してわかりやすくする
- デザインをシンプルにする
認知負荷は、教育、デザイン、UX、マーケティングなど、さまざまな分野で重要な概念です。認知負荷を理解することで、より効果的に情報を伝達したり、タスクを遂行したりすることができます。
以下に、認知負荷の例をいくつか挙げます。
- 学校の授業：問題が複雑である、新しい知識を学ぶ必要がある、などといった場合に認知負荷が高くなります。
- 仕事：複数のタスクを同時にこなす必要がある、複雑なシステムを操作する必要がある、などといった場合に認知負荷が高くなります。
- ウェブサイト：情報が多すぎる、デザインが複雑である、などといった場合に認知負荷が高くなります。
- 製品の説明書：説明が複雑である、図やイラストがわかりにくい、などといった場合に認知負荷が高くなります。
認知負荷を低減するためには、これらの例を参考に、対象者や状況に応じて適切な対策を講じることが重要です。
参考URL:
認知負荷とは？UX改善に必須！わかりにくい・使いにくい原因となるポイント5つ｜ UI/UXのSHIFT
