電話恐怖症とは、電話をかけることや取ることを嫌悪したり恐れたりする恐怖症です。電話が鳴ると、動悸、息切れ、吐き気、震え、発汗などのパニック症状が出たり、電話をかけることや取ること自体が極端に困難になったりします。
電話恐怖症の原因は、明確にはわかっていませんが、遺伝的要因や、幼少期に電話で恐怖体験をしたことが影響していると考えられています。また、現代社会では、電話以外のコミュニケーション手段が普及したことで、電話に対する機会が減り、その結果、電話に対する恐怖が強くなったという可能性も指摘されています。
電話恐怖症の治療には、認知行動療法が効果的です。認知行動療法では、電話に対する不安や恐怖を、合理的な考え方と行動で克服していきます。具体的には、電話に対する恐怖の原因を探り、恐怖を想起させる状況に徐々に慣れていく方法（曝露療法）や、電話に対する不安や恐怖を抑える方法（認知再構成法）などの手法が用いられます。
電話恐怖症は、誰でもかかる可能性があります。もし、電話が怖くて日常生活に支障をきたす場合は、早めに心療内科や精神科を受診して、治療を受けることが大切です。
電話恐怖症の症状は、大きく分けて心理的な症状と身体的な症状の2つに分けられます。
心理的な症状
- 電話に出ることや電話をかけることに対して不安感を覚える
- 電話に出ると、緊張や恐怖を感じて、パニック症状が出てしまう
- 電話をかけるとき、何を話したらいいかわからなくなる
- 電話をかける前に、何度も練習したり、電話番号を調べ直したりする
身体的な症状
- 動悸
- 息切れ
- 吐き気
- 震え
- 発汗
- 頭痛
- 吐き気
- 腹痛
電話恐怖症の人は、仕事やプライベートにおいて、電話を避ける傾向があります。そのため、仕事では営業や接客の仕事が難しくなったり、プライベートでは友人や家族とのコミュニケーションが円滑に取れなくなったりする可能性があります。
電話恐怖症の治療には、認知行動療法が効果的です。認知行動療法では、電話に対する不安や恐怖を、合理的な考え方と行動で克服していきます。具体的には、以下の手法が用いられます。
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曝露療法
電話に対する恐怖を想起させる状況に徐々に慣れていく方法です。例えば、最初は録音された電話の音を聞くところから始め、徐々に実際に電話に出たり、かけたりするようにしていきます。 -
認知再構成法
電話に対する不安や恐怖の原因を探り、合理的な考え方に置き換える方法です。例えば、電話がかかってくると、何か悪いことがあるのではないかと考えてしまう人は、電話がかかってくることは、良いこと悪いこと、どちらも可能性があると考えるようになります。
電話恐怖症の治療には、時間と根気が必要です。しかし、適切な治療を受けることで、克服することは可能です。
参考URL:
電話恐怖症で仕事ができない？ | 診断チェックリストと治し方 - クラウドPBX モッテル
