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マッチングリスク意識とは、商品やサービスを購入する際に、その商品やサービスが自分のニーズや価値観に合わないのではないかという不安やリスクを意識する心理現象のことです。
例えば、新しい服を買う際に、自分が着こなせるかどうか、自分に似合うかどうか、自分の好みに合うかどうかなどの不安を感じることがあります。また、新しい車を買う際に、自分の生活スタイルに合うかどうか、自分の予算に合うかどうかなどの不安を感じることがあります。
マッチングリスク意識は、商品やサービスに対する知識や経験が少ないほど、また、商品やサービスの価格が高いほど、強く働く傾向があります。
マッチングリスク意識は、消費者の購入行動に大きな影響を与える可能性があります。マッチングリスク意識が高い場合、消費者は商品やサービスの購入をためらったり、購入を後悔したりする可能性が高くなります。
そのため、マーケティングにおいては、マッチングリスク意識を軽減することが重要です。マッチングリスク意識を軽減するための方法としては、以下のようなものが挙げられます。
- 商品やサービスの特徴やメリットをわかりやすく伝える
- 商品やサービスの使用感や効果を実際に体験できる機会を提供する
- 返品や交換の制度を設ける
マッチングリスク意識を軽減することで、消費者の購買意欲を高め、売上を向上させることにつながります。
具体的な事例としては、以下のような取り組みが挙げられます。
- 家電量販店では、商品の展示や説明に加えて、実際に商品を使ってみることができる- 体験コーナーを設けている。
- 化粧品メーカーでは、サンプルやトライアルセットを無料で提供している。
- オンラインショッピングサイトでは、返品や交換の制度を充実させている。
参考URL:
マッチングリスク意識って？ユーザーの不安を取り除いて「選ばれる」商品やサービスを目指す5手法｜ferret
